Teslimat ve İade Koşulları

Siparişin hazırlanması ve gönderim

Standart ve kişiye özel ürünler, siparişin ve gerekli kişiselleştirme bilgilerinin tamamlanmasını izleyen 2 iş günü içinde hazırlanarak Aras Kargo’ya teslim edilir. Bu süre hazırlama ve kargoya verme süresidir. Kargonun adresinize ulaşma süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir. Kargo bedeli sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

İade talebinizi nasıl iletebilirsiniz?

Sipariş numaranızla info@onurstore.com adresine yazabilirsiniz. Yazılı başvurular ve iade gönderimleri için adresimiz: İvedik OSB Mah. 1122. Cad. Prestij İş Merkezi No:40/16, Yenimahalle / Ankara. Gönderim bilgileri için 0554 498 60 46 numarasından da destek alabilirsiniz.

Cayma hakkı

Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de bildirim yapılabilir. Talebinizi e-posta veya yazılı bildirimle iletmeniz yeterlidir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler

İsim, özel ölçü veya kişisel ihtiyaca göre hazırlanan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanır. Standart ürünler sırf baskılı oldukları için bu kapsamda değerlendirilmez. Kusurlu, yanlış veya sözleşmeye aykırı ürünlerde yasal haklarınız korunur.

Gönderim ve geri ödeme

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade taşıyıcımız Aras Kargo’dur; bu taşıyıcıyla iadede kargo masrafı size yüklenmez. Aras Kargo’nun bulunduğunuz yerde şubesi yoksa teslim alma düzenlemesi için bize ulaşın.

Geri ödeme, ürünün Aras Kargo’ya tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün bize ulaşmasıyla; teslim edilmemiş üründe cayma bildirimiyle başlar. İade, ilk teslimat bedeli dahil, kullanılan ödeme aracına uygun ve ek masrafsız yapılır.

Hasarlı veya yanlış ürün

Sorunu ve sipariş numaranızı bize bildirin. İncelemeyi kolaylaştırmak için fotoğraf paylaşabilirsiniz; fotoğraf sunmak yasal haklarınızı kullanmanın zorunlu şartı değildir.